Responasable Service Client

Nous recrutons un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe d’agents et assurer la coordination avec notre équipe de Commerciaux Terrain.

Missions :

• Superviser et accompagner les agents Service Client.

• Organiser et suivre l’activité du back-office.

• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients.

• Coordonner les équipes Service Client et Commerciaux Terrain.

• Suivre les performances et préparer les reportings.

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Bac+3 en commerce, gestion, communication ou domaine similaire.

• Expérience en service client, management d’équipe ou back-office.

• Excellent sens de l’organisation et du relationnel.

• Maîtrise du français et des outils bureautiques.

• Esprit d’équipe, rigueur et orientation client.